Tema 2.Herramientas de comunicacion.

2.¿Que crees que fallo en la comunicacion anterior?
que no se fijo bien en lo que escribio,es desir escribio mal la carta.
3.Explica que forma tinen de comunicarse los interlocutores de las siguientes situaciones.Piensa cual sera el canal,el medio y si hay retroalineacion instatanea.
-Dos personas que quedan para fijar el precio de un producto.Estan en el mismo lugar al mismo tiempo:RETROALIMENTACION.
-Dos personas que comparten el mismo lugar de trabajo por turnos, pero no coinciden en el tiempo, y nesecitan aclararse el uno al otro cuales son las tareas que quedan por hacer:RETROALIMENTACION.
-El jefe quiere dar instruciones a uno de sus comerciales que esta de viaje para cerrar una venta:EMISOR.
-Cinco personas que estan en distinto lugar y quieren comunicarse en tiempo real: comparten espacio y tiempo:EMISOR/RECEPTOR.
-Una persona debe trasladar el resultado de la encuesta que su jefe le encargo hace 10 dias:CANAL/EMISOR.
-El jefe quiere informar a sus diez empleados del nuevo horario de trabajo:EMISOR.
4.Los dibujos de abajo los tienes en tu cuaderno de actividades como adhesivos.Usalos y colocalos en orden,elaborando un esquema donde esten conectados los elementos que participan en un proceso de comunicacion.
1.EMISOR: es la persona que envia el mensaje.
2.RECEPTOR: es la persona que recibe el mensaje.
3.CANAL: es por donde el emisor emite el mensaje y por donde el receptor lo recibe.
4.EL MENSAJE: es la informacion que se transmite.
5.CODIGO: es un sistema de simbolos que el emisor utiliza para enviar su mensaje que tambien es comprendido por el receptor.
10.Comencemos por hacer un cuadro-resumen de las principales caracteristicas de cada una de las herramientas de comunicacion.
REUNION CARTA
canal(oral,gestual) canal(escrito)
estilo(formal) estilo(formal/informal)
respuesta inmediata(si) respuesta inmediata(no)
permite comunicacion a distancia(no) permite comunicacion
a distancia(si)


FAX VIDEOCONFERENCIA
canal(escrito) canal(oral,gestual)
estilo(formal) estilo(formal)
respuesta inmediata(no) respuesta inmediata(si)
permite comunicacion a distancia(si) permite comunicacion a
distancia(si)


CORREO ELECTRONICO MENSAJERIA INSTATANEA(CHAT)
canal(escrito) canal(escrito)
estilo(formal) estilo(informal)
respuesta inmediata(no) respuesta inmediata(si)
permite comunicacion a distancia(si) permite comunicacion a
distancia(si)


TELEFONO SMS
canal(oral) canal(escrito)
estilo(formal/informal) estilo(formal/informal)
respuesta inmediata(si) respuesta inmediata(no)
permite comunicacion a distancia(si) permite comunicacion a
distancia(si)

14.Conociendo las diferencias que hay entre carta y fax, busca algun ejemplo en que sea mas conveniente usar el fax y explica porque.
no hay diferencia entre la forma de escribir una carta o un fax. Las diferencias las encontramos a nivel tecnico en cuanto a:
-RAPIDEZ EN LA RECEPCION: el fax es inmediato, mientras que la carta puede tardar varios dias.
-CALIDAD DE LA RECEPCION: mientras la carta envia el original, con el fax se reciben una copia a menudo de muy baja calidad, y siempre en blanco y negro.

20.Observa el siguiente listado de herramientas de comunicacion: carta, fax, videoconferencia, correo electronico, mensajeria instatanea (chat), telefono, sms, reunion o entrevista personal.
Ahora piensa cual de ellas utilizarias en cada uno de los casos que aparecen mas abajo:
-para comunicar a 15 trabajadores la fecha y la hora de una reunion que sera dentro de 20 dias: REUNION O CARTA.
-te llega un pedido, lo revisas y ves que esta incompleto, asi que no quieres firmar el recibo de la empresa de mensajeria y no sabes que hacer, devolverlo entero o quedartelo a espera que manden el resto.¿como te comunicarias con tu proveedor?:CARTA.
-para felicitar las navidades a un proveedor de Alemania:FAX O CARTA.
-para confirmar la asistencia de un cliente que tiene una cita dentro de 2 horas en nuestra empresa:TELEFONO.
-para enviar un catalogo de productos: CARTA.
-para enviar un listado de precios:CARTA.
-para felicitar a un cliente por un premio que ha recibido su empresa:TELEFONO O CARTA.
-para enviar una incripcion a un curso de formacion:CARTA.
-para negociar las condiciones de compra de nuevos productos:CARTA.